Informativa sui rimborsi

RESI E PROBLEMI CON GLI ORDINI

VANE ENTERPRISES non offre attualmente resi discrezionali per ripensamento oltre ai diritti previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori. Restano pienamente tutelati i diritti inderogabili di restituzione, recesso, rimborso, riparazione o sostituzione.

Qualcosa non va con il tuo ordine? Contattaci prima. Esaminiamo ogni problema effettivo singolarmente e lavoriamo con te per individuare la soluzione appropriata.

Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, oppure riscontri un altro problema con l’ordine, scrivi a store@thevanecompany.com. Indica il numero d’ordine, descrivi il problema e allega le informazioni e le fotografie ragionevolmente necessarie alla verifica. Ti assisteremo direttamente.

Un’ulteriore soluzione di cortesia

Dopo aver verificato e accettato il caso, potremmo offrirti la possibilità di tenere l’articolo originale e ricevere uno sconto del 50% su un successivo ordine sostitutivo. Questa offerta discrezionale di cortesia viene confermata individualmente prima dell’ordine sostitutivo.

Non devi accettare l’offerta né effettuare un altro acquisto per esercitare i tuoi diritti di legge. L’offerta non limita né sostituisce i rimedi previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

I tuoi diritti di consumatore

Quando si applica la normativa UE a tutela dei consumatori, gli acquisti online comprendono generalmente un diritto di recesso di 14 giorni, fatte salve le eccezioni applicabili, e una garanzia legale minima di due anni per i beni non conformi. Restano ferme le ulteriori tutele applicabili al tuo acquisto.

Ti invitiamo a contattarci prima, ma ciò non limita i tuoi rimedi legali né proroga i termini previsti dalla legge.